Bạn có háo hức cho mùa mua sắm Tết sắp tới không? Là người bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, bạn biết đây sẽ là mùa bán hàng sôi động nhất trong năm. Nhưng để tận dụng cơ hội này, bạn cần bắt đầu chuẩn bị ngay từ bây giờ. Đây là 5 cách để chuẩn bị logistics và nhân sự cho mùa mua sắm Tết.
1. Dự đoán Doanh Số và Lập Kế Hoạch Hàng tồn kho
Đầu tiên, hãy xem lại dữ liệu bán hàng mùa Tết năm ngoái và dự đoán bạn sẽ cần bao nhiêu hàng tồn kho cho năm nay. Hãy lập kế hoạch dự trữ ít nhất 20%-30% sản phẩm hơn bình thường để đáp ứng nhu cầu cao hơn. Làm việc sớm với nhà cung cấp của bạn để đảm bảo có đủ hàng trước khi mùa cao điểm bắt đầu. Hết hàng mặt hàng bán chạy nhất trong Tết sẽ dẫn đến bỏ lỡ doanh số.
2. Mở rộng các lựa chọn Giao Hàng
Trong Tết, khách hàng muốn được giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Hợp tác với nhiều đơn vị logistics như GHTK, Viettel Post, v.v. để cung cấp dịch vụ giao hàng tốc độ cao. Cung cấp miễn phí ship hoặc giảm giá giao hàng nhanh có thể khuyến khích khách mua hàng từ bạn.
3. Tinh giản Quy Trình Đóng Gói và Giao Hàng
Đơn giản hóa quy trình đóng gói và giao hàng trước Tết. Đóng gói sẵn các combo và bundle sản phẩm phổ biến để tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Tổ chức lại bố trí kho để hàng bán chạy gần nhất cho nhân viên lấy hàng. Đầu tư công cụ tự động hóa như máy in nhãn và bàn đóng gói. Xử lý đơn nhanh chóng có nghĩa là khách hàng hài lòng hơn.
4. Tăng nhân sự
Thuê thêm nhân viên tạm thời hoặc thuê ngoài xử lý đơn hàng để đáp ứng doanh số bán hàng cao hơn trong Tết. Đào tạo kỹ lưỡng nhân viên mới về quy trình của bạn và để nhân viên giỏi nhất giám sát họ. Với nhiều nhân lực hơn, nhân viên hiện tại sẽ không bị quá tải.
5. Lập kế hoạch Đổi Trả
Rất tiếc, một số khách hàng sẽ cần trả lại hoặc đổi quà Tết. Thiết lập một quầy đổi trả riêng và dự trữ các kích cỡ/màu chủ chốt để đơn giản hóa việc đổi hàng. Có chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng được hiển thị nổi bật trên cửa hàng. Xử lý đổi trả nhanh chóng bảo vệ danh tiếng của bạn.
Với sự chuẩn bị đúng đắn, doanh nghiệp của bạn có thể phát triển mạnh mẽ trong mùa mua sắm Tết trên các sàn thương mại điện tử. Hợp tác với Ecomax - chúng tôi là chuyên gia thương mại điện tử có thể giúp bạn thực hiện các khuyến nghị này để cửa hàng của bạn sẵn sàng cho mùa bán hàng nhộn nhịp nhất trong năm! Liên hệ ngay hôm nay để bắt đầu nhé.