Xin chào các bạn! 👋 Mùa Tết đã đến rất gần! Là những người bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, chúng ta biết rằng thời gian trước và trong Tết Nguyên đán luôn rất bận rộn.
Tại Ecomax, chúng tôi muốn giúp các bạn duy trì sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng tốt trong mùa lễ hội này. Dưới đây là 4 cách hàng đầu để phục vụ khách hàng tốt hơn trong Tết 2024:
1. Thông báo lịch nghỉ Tết cho khách hàng
Khoảng 1 tháng trước Tết, bắt đầu thông báo cho khách hàng về thời gian đóng cửa hoặc hoạt động hạn chế của cửa hàng.
Gửi email.
Đăng thông báo trên trang mạng xã hội.
Đăng thông báo trên trang web.
Cho khách hàng biết chính xác những ngày nào bạn đóng cửa và bạn sẽ hoạt động trở lại bình thường vào ngày nào. Điều này giúp đặt ra kỳ vọng rõ ràng để khách hàng không bị bỡ ngỡ.
2. Giảm giá và khuyến mãi Tết
Mọi người đều thích tiết kiệm tiền khi mua sắm Tết! Giảm giá và khuyến mãi đặc biệt trong dịp Tết để thu hút khách hàng và tăng doanh số.
Một vài ý tưởng:
Giảm 15-20% cho các sản phẩm quà Tết.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu.
Khuyến mãi mua khi mua gộp.
Mua 2 tặng 1.
Quảng bá các chương trình khuyến mãi sớm để khách hàng có thể tận dụng!
3. Nhắc nhở khách hàng về hạn đặt hàng
Để đảm bảo giao hàng trước Tết, hãy nhắc khách hàng về thời hạn đặt hàng vận chuyển thường và nhanh.
Đăng thời hạn rõ ràng trên trang web.
Gửi email nhắc khách hàng.
Thông báo với khách hàng khi thanh toán.
Đưa ra thời hạn giao hàng sẽ thúc đẩy khách đặt hàng sớm để nhận được hàng đúng dịp Tết.
4. Theo dõi sau Tết
Sau kỳ nghỉ, đừng quên theo dõi với khách hàng!
Gửi email cảm ơn họ đã đặt hàng và kiên nhẫn chờ đợi trong Tết.
Tặng mã giảm giá hoặc quà tặng nhỏ để chào đón trở lại.
Cho họ biết bạn đã hoạt động trở lại bình thường và sẵn sàng hỗ trợ.
Những cử chỉ nhỏ này có ý nghĩa lớn trong việc giữ chân khách hàng và tạo sự trung thành với cửa hàng.
Đó là 4 cách hàng đầu của chúng tôi để phục vụ tốt khách hàng thương mại điện tử trong dịp Tết! Chúc mừng năm mới Giáp Thìn an khang thịnh vượng. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kì thắc mắc nào nhé!.
Chúc mừng năm mới!
Ecomax - Đối tác giải pháp thương mại điện tử của bạn!