Tết đang đến gần kéo theo những thay đổi trong hoạt động mua bán trên các sàn thương mại điện tử trong dịp nghỉ lễ. Việc cập nhật thông tin về những thay đổi này là rất quan trọng để người bán tránh bị phạt và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Hôm nay, Ecomax chia sẻ hướng dẫn về lịch hoạt động của Shopee với các đối tác vận chuyển và cách hay nhất để có một mùa Tết thuận lợi.
Lịch nhận hàng/giao hàng/trả hàng của các đối tác vận chuyển từ ngày 26 Tết đến ngày mùng 09 Tết:
- Giao Hàng Nhanh: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Vietnam Post: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- J&T Express: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
Lưu ý: Viettel Post tạm ngừng lấy hàng từ 26 Tết (05/02/2024).
Lịch hoạt động của bưu cục từ 26 Tết đến mùng 09 Tết:
- Giao Hang Nhanh: Closed from 30th day (02/09/2024) to end of 4th day (02/13/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Vietnam Post: Đóng cửa từ mùng 01 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- J&T Express: Closed from 30th day (02/09/2024) to end of 4th day (02/13/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Grab Express: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 02 Tết (11/02/2024).
Lịch hoạt động bộ phận hỗ trợ khách hàng của các đối tác vận chuyển:
- Giao Hàng Nhanh: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- J&T Express: Closed from 30th day (02/09/2024) to end of 4th day (02/13/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
Lịch làm việc của quản trị viên Shopee:
Bộ Phận Thanh Toán: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024) và ngày mùng 08 Tết (17/02/2024) đến hết ngày mùng 09 Tết (18/02/2024). Mở cửa vào ngày mùng 06 Tết (15/02/2024) và ngày mùng 07 Tết (16/02/2024).
Thời hạn xử lý đơn hàng:
- Giao hàng hoả tốc chỉ áp dụng cho nhà bán hàng ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Tạm ngừng dịch vụ giao hàng hoả tốc từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Nhà bán hàng có nhu cầu giao hàng hoả tốc từ 29 Tết đến mùng 04 Tết cần đăng ký tại đây.
Xem chi tiết bên dưới về lịch giao tiết kiệm, giao hàng nhanh và giao hàng hoả tốc:
Lịch xét duyệt đăng ký Shopee Mall/Shopee Yêu Thích/Shopee Yêu Thích+:
- Shopee Mall: Tạm ngừng đăng ký từ 08/02/2024 đến hết ngày 18/02/2024.
- Shopee Yêu Thích/Shopee Yêu Thích+: Tạm ngừng đăng ký từ 06/02/2024 đến hết ngày 19/02/2024.
Thời hạn trả hàng và hoàn tiền:
Từ 06/02/2024 đến 13/02/2024 - phải khiếu nại trước 23:00 ngày 16/02/2024.
Lời khuyên của Ecomax dành cho nhà bán hàng:
Điều chỉnh hoạt động dựa trên lịch trình của đơn vị vận chuyển và Sàn TMĐT để tránh bị phạt và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Một số lưu ý quan trọng:
- Đối với các đơn đặt hàng trước 12h ngày 27 Tết (06/02/2024), người bán phải xác nhận đơn hàng và bàn giao cho bưu cục vào ngày 27 Tết để tránh bị phạt.
- Đối với các đơn đặt hàng sau 12h ngày 27 Tết (06/02/2024) cho đến ngày 2 Tết (11/02/2024), người bán cần xác nhận đơn hàng và bàn giao cho bưu cục trước ngày 5 Tết (14/02/2024) để tránh bị phạt.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề cần hỗ trợ về thương mại điện tử, vui lòng liên hệ ngay với Ecomax để được tư vấn. Chúc mừng năm mới và một mùa Tết an lành, thịnh vượng!