Giới thiệu
Internet đã thay đổi cách chúng ta mua sắm. Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc mua bán hàng hóa trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhưng trong thị trường trực tuyến đông đúc, làm thế nào nhà bán hàng có thể nổi bật và thành công? Điều quan trọng là tận dụng dữ liệu để đạt được những hiểu biết có giá trị. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá một số thống kê và xu hướng thương mại điện tử hấp dẫn để giúp nhà bán hàng trực tuyến đưa ra những quyết định thông minh và sáng suốt.
Sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử
Thương mại điện tử đã bùng nổ phổ biến trong thập kỷ qua. Doanh số thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu đạt 5,5 nghìn tỷ USD vào năm 2022, tăng từ mức chỉ 1,3 nghìn tỷ USD vào năm 2014, theo eMarketer. Một số yếu tố đang thúc đẩy sự tăng trưởng này:
- Việc sử dụng rộng rãi điện thoại thông minh và mua sắm trên thiết bị di động.
- Nhiều người tiêu dùng thoải mái hơn khi mua sắm trực tuyến.
- Các nhà bán lẻ mở rộng khả năng thương mại điện tử.
Châu Á Thái Bình Dương chứng kiến một số mức tăng trưởng cao nhất, với doanh số bán lẻ thương mại điện tử ở Trung Quốc đạt 2,8 nghìn tỷ USD vào năm 2022. Đông Nam Á cũng là một thị trường có tốc độ tăng trưởng cao, nơi doanh số thương mại điện tử được dự đoán sẽ đạt 234 tỷ USD vào năm 2025, theo eMarketer.
Đối với nhà bán hàng trực tuyến, điều này mang đến cơ hội lớn nhưng cũng có nhiều thách thức cạnh tranh hơn. Tận dụng dữ liệu có thể giúp nhà bán hàng luôn nổi bật.
Danh mục ngành hàng bán chạy nhất trên thương mại điện tử
Mọi người đang mua sắm sản phẩm nào trên sàn thương mại trực tuyến? Dưới đây là danh mục ngành hàng thương mại điện tử phổ biến nhất trên toàn thế giới vào năm 2022, theo Statista:
- Thời trang - 721 tỷ USD.
- Điện tử tiêu dùng - 615 tỷ USD.
- Thực phẩm & Chăm sóc cá nhân - 433 tỷ USD.
- Nội thất & Thiết bị - 398 tỷ USD.
- Đồ chơi & DIY - 370 tỷ USD.
Các khu vực khác nhau có sở thích mua sắm khác nhau. Ở Đông Nam Á, các danh mục được săn đón hàng đầu là Thời trang, Sức khỏe & Sắc đẹp, Thực phẩm & Đồ uống. Nhà bán hàng nên phân tích các danh mục có giá trị phù hợp và có nhu cầu cao nhất trên thị trường mục tiêu của họ.
Thương mại di động tăng vượt trội
Con số đáng kinh ngạc là 72,9% hoạt động thương mại điện tử diễn ra trên thiết bị di động tính đến năm 2021, theo Statista. Điều này bao gồm cả trình duyệt và ứng dụng di động.
Ở Đông Nam Á, 93% người dùng trực tuyến chủ yếu truy cập internet thông qua điện thoại di động của họ, theo một nghiên cứu của Google/Temasek study.
Điều này chứng tỏ tầm quan trọng của trải nghiệm thương mại điện tử thân thiện với thiết bị di động. Nhà bán hàng nên tối ưu hóa các cửa hàng và ứng dụng trực tuyến của mình để điều hướng và giao dịch trên thiết bị di động dễ dàng hơn.
Thương mại xã hội đang bùng nổ
Các nền tảng truyền thông xã hội đang trở thành nơi phổ biến để khám phá và mua sắm sản phẩm. Thị trường thương mại trên mạng xã hội toàn cầu được dự đoán sẽ tăng từ 492 tỷ USD vào năm 2021 lên hơn 1,2 nghìn tỷ USD vào năm 2028, theo Fortune Business Insights.
Ở Đông Nam Á, tổng giá trị hàng hóa (GMV) thương mại xã hội được dự đoán sẽ đạt 89 tỷ USD vào năm 2022, được thúc đẩy bởi các nền tảng như Facebook và TikTok.
Nhà bán hàng phải tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng xã hội lớn và tận dụng khả năng thương mại của họ, như các cửa hàng trên Instagram và TikTok. Xây dựng nội dung mạng xã hội sáng tạo và marketing với người có ảnh hưởng cũng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng.
Sự trỗi dậy của mô hình kinh doanh D2C (Direct-to-Consumer)
Thương mại điện tử trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C) - nơi các thương hiệu cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng trực tuyến - đang làm gián đoạn hoạt động bán lẻ. D2C cho phép các thương hiệu kiểm soát giá cả, trải nghiệm khách hàng và dữ liệu.
Thị trường thương mại điện tử D2C toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng trên 17% mỗi năm, đạt 1,2 nghìn tỷ USD vào năm 2028. Các danh mục D2C phổ biến bao gồm thời trang, chăm sóc cá nhân, thực phẩm & đồ uống và điện tử tiêu dùng.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ và công ty khởi nghiệp, D2C mang đến cơ hội xây dựng thương hiệu và cơ sở khách hàng trực tuyến. Các thương hiệu hiện tại cũng có thể được hưởng lợi bằng cách tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng để tăng tỷ suất lợi nhuận và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Tầm quan trọng của marketing kỹ thuật số
Khả năng khám phá trực tuyến là rất quan trọng cho sự thành công của thương mại điện tử. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp khách hàng tìm thấy cửa hàng thông qua các công cụ tìm kiếm như Google. Thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên từ SEO mang lại hiệu quả đầu tư tốt hơn so với chỉ dùng quảng cáo trả phí.
Email marketing cũng có hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân khách hàng trực tuyến. Tỷ lệ mở email trên toàn cầu trung bình khoảng 20%, cung cấp một cách hợp lý để tiếp cận người mua tiềm năng. Quy trình email tự động cũng có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng mới.
Nắm vững các nguyên tắc cơ bản về marketing kỹ thuật số - SEO, email, mạng xã hội, nội dung, v.v. - giúp nhà bán hàng thương mại điện tử tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Theo dõi các số liệu chính để thấy được chiến thuật marketing nào hoạt động tốt nhất.
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Với rất nhiều sự lựa chọn trực tuyến, trải nghiệm của khách hàng là một lợi thế cạnh tranh quan trọng. Người dùng mong đợi trải nghiệm mua sắm liền mạch, được cá nhân hóa:
- Tốc độ tải nhanh - 53% người dùng thiết bị di động sẽ rời khỏi một trang nếu họ phải mất hơn 3 giây để tải.
- Điều hướng trực quan - Menu, bộ lọc và thanh tìm kiếm giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm.
- Thanh toán liền mạch - Cho phép khách hàng thanh toán mà không cần đăng ký tài khoản và lưu thông tin thanh toán sẽ khuyến khích chuyển đổi thành công hơn.
- Hỗ trợ khách hàng - Chat trực tiếp, email và cung cấp thông tin dịch vụ khách hàng hữu ích.
- Đánh giá của khách hàng - 92% người tiêu dùng đọc đánh giá trước khi mua hàng.
Tối ưu hóa và thử nghiệm UX giúp nhà bán hàng thương mại điện tử cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
Tóm lại
Bằng cách tận dụng dữ liệu và khả năng kỹ thuật số, nhà bán hàng thương mại điện tử có thể phát triển mạnh trong bối cảnh cạnh tranh trực tuyến khốc liệt. Theo kịp các xu hướng mới nhất, sở thích của khách hàng và đổi mới công nghệ là điều quan trọng. Những con số cho thấy cơ hội lớn cho những nhà bán hàng biết tận dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược thông minh.
Tại Ecomax, các giải pháp thương mại điện tử của chúng tôi giúp các thương hiệu và nhà bán hàng trên khắp Đông Nam Á thành công trực tuyến thông qua quản lý cửa hàng dựa trên dữ liệu, marketing kỹ thuật số, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hơn thế nữa. Hãy liên hệ để được tư vấn miễn phí về cách thúc đẩy thành công thương mại điện tử của bạn ngay hôm nay!