Giới thiệu
Chào các bạn thân mến! Bạn có phải thấy vô cùng choáng ngợp và đã mắc những sai lầm nhỏ khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến không? Có rất nhiều yếu tố đang chuyển động và biến đổi trong thế giới thương mại điện tử!
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải thích những điều cơ bản về thương mại điện tử bằng những thuật ngữ đơn giản để giúp bạn hiểu rõ hơn về hệ sinh thái này. Mục tiêu của tôi là chia nhỏ những yếu tố chính, xu hướng và tương lai của thương mại điện tử để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt với tư cách là nhà bán hàng trực tuyến.
Hãy bắt đầu với những điều cơ bản nhất!
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử có nghĩa là mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ qua internet. Ví dụ: khi bạn bán hàng trên Shopee hay Lazada là bạn đang tham gia thương mại điện tử.
Chữ "e" là viết tắt của "điện tử". Vì vậy, thương mại điện tử là các hoạt động thương mại được thực hiện trực tuyến thay vì tại các cửa hàng vật lý.
Ai là những nhân tố chính trong thương mại điện tử?
Có 5 nhóm chính làm nên sự phát triển của thế giới thương mại điện tử:
Nhà bán hàng
Đó là bạn! Nhà bán hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến để thu lợi nhuận. Cho dù bạn bán đồ trang sức thủ công hay điều hành một cửa hàng quần áo trực tuyến, bạn đều là một phần quan trọng của hệ sinh thái.
Thị trường trực tuyến
Các thị trường như Shopee và Lazada có hàng nghìn nhà bán hàng ở cùng một nơi. Điều này giúp người mua dễ dàng xem và mua hàng từ nhiều người bán. Các thị trường thay mặt bạn xử lý việc thanh toán, giao hàng và dịch vụ khách hàng.
Cổng thanh toán
Đây là những công ty như Stripe cung cấp phần mềm để xử lý các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng một cách an toàn. Cổng thanh toán ủy quyền cho thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ngân hàng và chuyển tiền vào tài khoản người bán của bạn.
Đối tác vận chuyển
Các đối tác vận chuyển như UPS, FedEx và các dịch vụ bưu chính quốc gia thực hiện các đơn đặt hàng bằng cách giao sản phẩm từ bạn đến khách hàng của bạn. Vận chuyển đáng tin cậy là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào.
Khách hàng
Đây là những người mua sản phẩm tuyệt vời của bạn! Có được và giữ chân khách hàng là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ nhà bán hàng thương mại điện tử nào.
Vì vậy, chúng ta cần có nhà bán hàng, thị trường thương mại điện tử, hệ thống thanh toán, vận chuyển và khách hàng để hoạt động thương mại điện tử được diễn ra! Tất cả chúng ta làm việc cùng nhau để tạo nên một trải nghiệm mua sắm trực tuyến suôn sẻ và thành công.
Xu hướng thương mại điện tử mới nhất là gì?
Tiếp tục với bối cảnh thương mại điện tử đang không ngừng phát triển. Hãy cùng xem 5 xu hướng hàng đầu đang định hình lĩnh vực này:
Mua sắm trên thiết bị di động
Điện thoại đã trở thành thiết bị được ưa chuộng để mua sắm trực tuyến. Hơn 50% lưu lượng truy cập thương mại điện tử hiện đến từ thiết bị di động. Điều này có nghĩa là trang web của bạn phải thân thiện với thiết bị di động, dễ dàng thanh toán và điều hướng.
Bán hàng trên mạng xã hội
Các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok đang trở thành nơi phổ biến để khám phá và mua sản phẩm. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng và đưa họ đến cửa hàng trực tuyến của bạn.
Cá nhân hóa
Khách hàng mong đợi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu của họ. Đề xuất sản phẩm, khuyến mãi có mục tiêu và nội dung tùy chỉnh giúp bạn kết nối với từng khách hàng.
Vận chuyển nhanh hơn
Khách hàng muốn đơn hàng của họ được hoàn thành trong vòng 2 ngày hoặc ít hơn. Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển giao hàng nhanh trong ngày trên toàn quốc của bạn.
Thương mại bằng giọng nói
Trợ lý giọng nói như Alexa cho phép mua sắm rảnh tay. Xu hướng này vẫn đang nổi lên nhưng việc tìm kiếm và mua hàng bằng giọng nói đang tăng lên đều đặn.
Tóm lại khách hàng của bạn mong muốn có trải nghiệm mua sắm liền mạch, được cá nhân hóa và nhanh chóng từ mọi thiết bị. Hãy ghi nhớ những xu hướng này cho doanh nghiệp của bạn!
Tương lai đầy hứa hẹn đối với nhà bán hàng thương mại điện tử
Lĩnh vực thương mại điện tử được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển trong vài năm tới. Dưới đây là 3 dự đoán về những gì tương lai có thể mang lại:
Tăng trưởng bùng nổ
Doanh số thương mại điện tử toàn cầu có thể đạt 5 nghìn tỷ USD vào năm 2025! Có rất nhiều cơ hội để mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến của bạn trong những năm tới.
Cạnh tranh khốc liệt
Với sự tăng trưởng mạnh mẽ này, ngày càng có nhiều nhà bán hàng tham gia vào ngành. Hãy sẵn sàng nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng thương hiệu, hoạt động marketing và quảng cáo vững chắc.
Mua sắm tức thì
Việc giao hàng trong một ngày hoặc một giờ sẽ trở thành tiêu chuẩn. Khách hàng muốn đặt hàng và nhận hàng càng sớm càng tốt. Bạn sẽ cần tối ưu hóa trải nghiệm sau mua hàng từ lúc đặt hàng đến khi thực hiện.
Điểm mấu chốt chính là thương mại điện tử vẫn là một không gian đang bùng nổ và phát triển nhanh chóng. Luôn linh hoạt để bạn có thể thích ứng với những thay đổi sắp tới của ngành.
Kết luận
Tôi hy vọng hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những nhân tố chính, xu hướng và triển vọng tương lai của thương mại điện tử. Bán hàng trực tuyến có thể là một thách thức nhưng cũng rất có lợi nếu bạn thực hiện đúng cách!
Tại Ecomax, chúng tôi chuyên giúp các nhà bán hàng thương mại điện tử thành công trên thị trường. Chúng tôi cung cấp các giải pháp thương mại điện tử tùy chỉnh để doanh nghiệp thiết lập, quản lý và mở rộng quy mô cửa hàng trực tuyến của mình.
Bạn muốn phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình tại Việt Nam? Hãy liên hệ với các chuyên gia thương mại điện tử của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giúp bạn tận dụng cơ hội này đồng thời tránh những sai lầm phổ biến!
Hãy kết nối và thảo luận về cách chúng tôi có thể giúp đưa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn lên một tầm cao mới.